Dernière mise à jour : Avril 2026
Chez CNV Academy (« nous », « notre », « nos »), nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
Nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes :
Nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil et votre utilisation :
Lorsque vous utilisez nos outils IA (Démasqueur, Préparateur, Merci Plus, Roue Connectée, Profil CNV, Simulateur de dialogue), les textes que vous saisissez sont envoyés à notre prestataire d'IA (Anthropic) pour analyse. Ces données ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles d'IA. Les résultats d'analyse sont stockés dans votre profil CNV pour personnaliser votre expérience.
Nous utilisons les informations collectées pour :
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les situations suivantes :
| Sous-traitant | Service | Localisation | Garanties |
|---|---|---|---|
| Vercel | Hébergement frontend | USA | Clauses contractuelles types |
| Railway | Hébergement API | USA | Clauses contractuelles types |
| Supabase | Base de données | UE (Francfort) | Données stockées dans l'UE |
| Stripe | Paiements | USA | Certifié PCI-DSS |
| Anthropic | Intelligence artificielle | USA | Données non utilisées pour l'entraînement |
| PostHog | Analytique | USA | person_profiles: identified_only |
| Resend | Emails transactionnels | USA | Clauses contractuelles types |
| Sentry | Surveillance des erreurs | USA | Clauses contractuelles types |
| Cloudflare | Stockage de fichiers (R2) | Variable | Clauses contractuelles types |
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles. Celles-ci incluent le chiffrement, des serveurs sécurisés et des évaluations de sécurité régulières. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100%.
| Traitement | Base légale |
|---|---|
| Création de compte, authentification | Exécution du contrat |
| Traitement des paiements | Exécution du contrat + obligation légale |
| Outils IA et personnalisation | Exécution du contrat (abonnement) |
| Analytique (PostHog) | Intérêt légitime |
| Emails transactionnels | Exécution du contrat |
| Newsletter | Consentement |
| Sécurité et prévention de la fraude | Intérêt légitime |
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Compte utilisateur actif | Durée de la relation contractuelle |
| Compte supprimé | Anonymisation immédiate, logs conservés 1 an |
| Données de paiement | 10 ans (obligation comptable) |
| Analytique | 26 mois |
| Cookies | Voir politique des cookies |
| Emails newsletter | Jusqu'à désinscription |
En vertu du RGPD et des lois applicables sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
Exercez vos droits en ligne
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Certains de nos sous-traitants sont situés aux États-Unis (Vercel, Railway, Stripe, Anthropic, PostHog, Resend, Sentry, Cloudflare). Ces transferts sont encadrés par des Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne, ou par des garanties spécifiques (PCI-DSS pour Stripe, données stockées dans l'UE pour Supabase). Consultez le tableau des sous-traitants au §4bis pour le détail complet.
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ».
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter à :
Email: privacy@cnv-academy.com
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