Origines et Fondateur
Marshall Rosenberg (1934-2015) a créé la CNV en s'inspirant de plusieurs influences : la psychologie humaniste de Carl Rogers, les travaux sur la non-violence de Gandhi, et ses propres expériences de médiation dans des contextes de conflit.
Ayant grandi dans un quartier difficile de Detroit et vécu des situations de violence, Rosenberg a développé la CNV pour répondre à une question fondamentale : "Comment certaines personnes arrivent-elles à rester bienveillantes même dans des situations difficiles ?"
Les 4 Étapes de la CNV : Le Processus OSBD
La CNV s'articule autour de quatre composantes essentielles, souvent résumées par l'acronyme OSBD :
1. Observation
Décrire les faits concrets sans jugement ni interprétation. Il s'agit de distinguer ce que nous observons objectivement de nos évaluations.
Pratiquez : Observation ou Jugement ?
Testez votre capacité à distinguer les observations factuelles des jugements avec notre exercice interactif.
Commencer l'exercice2. Sentiment
Identifier et exprimer nos émotions face à la situation observée. La CNV distingue les vrais sentiments des "faux sentiments" qui sont des pensées déguisées.
Pratiquez : Sentiment ou Pseudo-sentiment ?
Apprenez à distinguer les vrais sentiments des accusations déguisées avec notre exercice interactif.
Commencer l'exercice3. Besoin
Relier nos sentiments à nos besoins fondamentaux. La CNV postule que tous les êtres humains partagent les mêmes besoins universels : sécurité, appartenance, autonomie, reconnaissance.
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Voir le référentielPratiquez : Besoin ou Stratégie ?
Apprenez à distinguer les besoins universels des stratégies spécifiques avec notre exercice interactif.
Commencer l'exercice4. Demande
Formuler une demande claire, concrète et réalisable. Une vraie demande n'est pas une exigence : l'autre est libre de refuser, et son refus ouvre un dialogue.
Pratiquez : Demande ou Exigence ?
Apprenez à repérer la différence entre vraies demandes et exigences avec notre exercice interactif.
Commencer l'exerciceLa Double Écoute : Empathie et Auto-Empathie
La CNV ne se limite pas à l'expression de soi. Elle inclut également :
- L'écoute empathique : accueillir ce que l'autre vit (ses observations, sentiments, besoins, demandes) sans juger ni conseiller.
- L'auto-empathie : s'accorder de la bienveillance à soi-même, reconnaître ses propres besoins avant de communiquer.
Pratiquez : Écoute Empathique
Apprenez à distinguer l'écoute empathique du conseil, de la sympathie et de la réassurance avec notre exercice interactif. 12 scénarios à maîtriser !
Commencer l'exerciceApplications de la CNV
La Communication Non Violente s'applique dans de nombreux contextes :
Relations familiales
Parentalité bienveillante, communication dans le couple
Milieu professionnel
Management, gestion d'équipe, résolution de conflits
Éducation
Gestion de classe, relation enseignant-élève
Développement personnel
Meilleure connaissance de soi, gestion des émotions
Pourquoi "Non Violente" ?
Le terme "non violente" fait référence au concept de non-violence tel que défini par Gandhi (ahimsa). Dans ce contexte, la "violence" désigne tout ce qui coupe le lien avec l'autre ou avec soi-même : jugements, critiques, exigences, menaces, culpabilisation.
La CNV propose une alternative : une communication qui maintient le lien même dans les désaccords, en se concentrant sur les besoins plutôt que sur les reproches.
Questions Fréquentes
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Observation ou Jugement ?
Apprenez à distinguer les faits objectifs des interprétations et évaluations.
Sentiment ou Pseudo-sentiment ?
Identifiez les vrais sentiments vs les jugements déguisés en sentiments.
Besoin ou Stratégie ?
Distinguez les besoins universels des moyens spécifiques pour les satisfaire.
Demande ou Exigence ?
Formulez des demandes ouvertes, concrètes et négociables.
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