En CNV, l'écoute empathique consiste à être pleinement présent sans donner de conseil, partager son histoire, ou rassurer. Testez votre capacité à la reconnaître.
Reflète les sentiments et besoins sans jugement
Propose des solutions ou suggestions
Partage votre propre expérience similaire
Minimise ou promet une amélioration
Restez avec l'expérience de l'autre. Reflétez ses sentiments et besoins sans essayer de réparer, partager ou rassurer. Demandez : « Tu te sens... parce que tu as besoin de... ? »
Maîtrisez le processus OSBD complet étape par étape