Pourquoi la CNV ne fonctionne pas (et comment y remédier)
"J'ai lu le livre de Rosenberg, j'ai fait les exercices, mais quand j'essaie dans la vraie vie... ça ne marche pas."
Si vous avez ressenti cette frustration, vous n'ĂŞtes pas seul. La CNV est simple Ă comprendre, mais subtile Ă pratiquer. Voici les 7 erreurs les plus courantes - et surtout, comment les corriger.
Sommaire
- Erreur 1 : Utiliser la CNV comme technique de manipulation
- Erreur 2 : Appliquer la formule mécaniquement
- Erreur 3 : Oublier l'auto-empathie
- Erreur 4 : Confondre besoins et stratégies
- Erreur 5 : Attendre un résultat spécifique
- Erreur 6 : Pratiquer seul sans feedback
- Erreur 7 : Abandonner trop tĂ´t
Erreur 1 : Utiliser la CNV comme technique de manipulation
C'est le piège le plus subtil. Vous utilisez les mots de la CNV, mais votre intention reste de "gagner" ou de faire changer l'autre.
Attention
Signes que vous manipulez avec la CNV : Vous formulez une "demande" mais refusez un "non" Vous exprimez un "sentiment" pour culpabiliser l'autre Vous attendez que l'autre change mais pas vous Vous pensez "avoir raison" avant mĂŞme de parler
La solution
Besoin identifié
Vérifiez votre intention : Suis-je vraiment ouvert à entendre l'autre ? Suis-je prêt à découvrir que j'ai tort ? Ma demande est-elle vraiment négociable ? Est-ce que je cherche la connexion ou la victoire ?
La CNV fonctionne quand l'intention est la connexion, pas le contrĂ´le.
Erreur 2 : Appliquer la formule mécaniquement
"Quand tu fais X, je me sens Y, parce que j'ai besoin de Z, serais-tu d'accord pour W ?"
Réciter cette formule comme un robot crée une distance plutôt qu'une connexion.
Exemple de dialogue
Version robotique : "Quand tu es arrivé à 19h30 alors que tu avais dit 19h, je me suis sentie frustrée, parce que j'ai besoin de fiabilité. Serais-tu d'accord pour être à l'heure la prochaine fois ?" Version authentique : "Écoute, quand tu es arrivé en retard tout à l'heure, j'étais vraiment frustrée. C'est important pour moi de pouvoir compter sur ce qu'on se dit. Tu penses qu'on peut trouver une solution ?"
La solution
Conseil
Conseils pour être naturel : Utilisez VOS mots, pas ceux du manuel Variez l'ordre des éléments Parfois, un seul élément suffit (juste un reflet empathique) L'important est l'énergie, pas la formule
Erreur 3 : Oublier l'auto-empathie
Vous essayez d'être empathique envers l'autre alors que vous êtes vous-même en détresse émotionnelle. Mission impossible.
Important
Le principe du masque à oxygène : Dans un avion, on vous dit de mettre votre masque avant d'aider les autres. En CNV, c'est pareil : auto-empathie d'abord.
Si vous êtes submergé par la colère, la peur ou la tristesse, vous ne pouvez pas vraiment écouter l'autre.
La solution
Avant toute conversation difficile, prenez 5 minutes pour :
- Identifier ce que VOUS ressentez
- Clarifier VOS besoins
- Vous donner de la compassion
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Erreur 4 : Confondre besoins et stratégies
C'est l'erreur la plus technique. "J'ai besoin que tu m'appelles tous les jours" n'est pas un besoin - c'est une stratégie.
Besoin identifié
Besoins vs Stratégies : Stratégie (spécifique) Besoin (universel) J'ai besoin que tu m'appelles J'ai besoin de connexion J'ai besoin de ce travail J'ai besoin de sécurité J'ai besoin que tu t'excuses J'ai besoin de reconnaissance J'ai besoin de vacances J'ai besoin de repos
Quand vous confondez les deux, vous vous enfermez. L'autre refuse votre stratégie et le conflit s'aggrave.
La solution
Posez-vous toujours : "Si j'avais ça, qu'est-ce que ça m'apporterait de plus profond ?"
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Erreur 5 : Attendre un résultat spécifique
Vous pratiquez la CNV en attendant que l'autre change, s'excuse, ou vous donne raison. Et quand ça n'arrive pas, vous concluez que "ça ne marche pas".
Attention
L'attachement au résultat : Si vous mesurez le "succès" de la CNV par la réponse de l'autre, vous serez souvent déçu. Vous ne contrôlez pas l'autre.
La solution
Conseil
Redéfinissez le succès : Ai-je exprimé ce qui était important pour moi ? Ai-je écouté l'autre avec curiosité ? Ai-je maintenu ma connexion à moi-même ? Ai-je évité d'aggraver le conflit ?
Le succès de la CNV, c'est votre qualité de présence, pas la réponse de l'autre.
Erreur 6 : Pratiquer seul sans feedback
Lire des livres, c'est bien. Mais la CNV est un sport de contact. Sans partenaire d'entraînement, vous développez des habitudes sans même vous en rendre compte.
Exemple de dialogue
Ce qu'on croit faire : "J'exprime mes sentiments avec empathie" Ce qu'on fait vraiment : "Je culpabilise l'autre avec des pseudo-sentiments"
La solution
- Rejoignez un groupe de pratique CNV
- Trouvez un partenaire d'entraînement
- Demandez du feedback après vos conversations importantes
- Envisagez quelques séances avec un formateur certifié
Erreur 7 : Abandonner trop tĂ´t
La CNV demande de reprogrammer des décennies de conditionnement. C'est comme apprendre une nouvelle langue : ça prend du temps.
Important
La courbe d'apprentissage : Phase 1 (1-3 mois) : Incompétence consciente - Vous voyez vos vieilles habitudes mais n'arrivez pas encore à les changer Phase 2 (3-12 mois) : Compétence consciente - Vous pouvez pratiquer la CNV mais ça demande un effort délibéré Phase 3 (1-3 ans) : Compétence inconsciente - La CNV devient naturelle
La plupart abandonnent en phase 1 ou au début de la phase 2.
La solution
Conseil
Pour persévérer : Célébrez les petites victoires Notez vos progrès dans un journal Pratiquez dans des situations à faible enjeu d'abord Pardonnez-vous vos "rechutes" Trouvez une communauté de soutien
Le vrai problème : l'énergie, pas les mots
Besoin identifié
Marshall Rosenberg disait : "La CNV n'est pas ce que vous dites, c'est comment vous êtes quand vous le dites." Vous pouvez dire les mots parfaits avec une énergie de jugement - et ça ne marchera pas. Vous pouvez bafouiller avec une vraie intention de connexion - et des miracles se produisent.
La CNV est une qualité de conscience avant d'être une technique de communication.
Checklist de diagnostic
Quand votre CNV "ne marche pas", passez cette checklist :
Exercice pratique
Mon intention est-elle la connexion (pas le contrôle) ? Ai-je pris le temps de l'auto-empathie ? Est-ce que j'exprime des vrais sentiments (pas des pseudo-sentiments) ? Est-ce que je parle de besoins universels (pas de stratégies) ? Ma demande est-elle vraiment négociable ? Suis-je attaché au résultat ? Est-ce que je laisse de l'espace à l'autre pour dire non ?
Ă€ retenir
Important
La CNV "ne marche pas" quand : L'intention est le contrôle, pas la connexion On récite la formule sans l'énergie On oublie de prendre soin de soi d'abord On confond besoins et stratégies On veut un résultat spécifique On pratique seul sans feedback On abandonne avant la maîtrise
Pour aller plus loin
Quelle erreur reconnaissez-vous dans votre propre pratique ?