Différence entre CNV et communication assertive
"Je veux m'affirmer sans écraser les autres." Si cette phrase vous parle, vous avez probablement entendu parler de deux approches : la Communication Non Violente (CNV) et la communication assertive. Sont-elles similaires ? Concurrentes ? Complémentaires ?
Explorons ensemble ces deux méthodes pour trouver celle qui vous convient - ou comment les combiner.
Sommaire
- Définitions rapides
- Les points communs
- Les différences fondamentales
- Tableau comparatif
- Quand utiliser chaque approche
Définitions rapides
Communication assertive
L'assertivité est la capacité à exprimer ses opinions, ses besoins et ses limites de façon claire et directe, tout en respectant les droits des autres. Elle se situe entre deux extrêmes : la passivité (s'effacer) et l'agressivité (imposer).
Conseil
Les 4 styles de communication : Passif : "Ce n'est pas grave, fais comme tu veux" Agressif : "Tu fais ce que je dis, point final" Passif-agressif : "D'accord..." (puis sabotage silencieux) Assertif : "J'ai besoin de X, voici pourquoi c'est important pour moi"
Communication Non Violente
La CNV, créée par , vise à créer une connexion empathique entre les personnes. Elle repose sur 4 étapes (OSBD) et met l'accent sur les besoins universels partagés par tous les êtres humains.
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Les points communs
CNV et assertivité partagent des valeurs fondamentales :
Besoin identifié
Valeurs partagées : Respect de soi ET de l'autre Expression authentique Refus de la manipulation Responsabilité personnelle Communication claire
Les deux approches rejettent :
- La passivité qui nie ses propres besoins
- L'agressivité qui nie les besoins de l'autre
- La manipulation qui instrumentalise l'autre
Les différences fondamentales
1. L'intention primaire
Important
Assertivité : L'objectif est de défendre ses droits et ses intérêts tout en respectant ceux des autres. C'est une affirmation de soi. CNV : L'objectif est de créer une connexion qui permette de satisfaire les besoins de chacun. C'est une recherche de compréhension mutuelle.
2. La place de l'empathie
L'assertivité se concentre principalement sur l'expression de soi. L'empathie envers l'autre est présente mais secondaire.
La CNV accorde une place centrale à l'empathie - d'abord envers soi (auto-empathie), puis envers l'autre. Comprendre l'autre fait partie intégrante du processus.
3. La vision du conflit
Exemple de dialogue
Vision assertive : Le conflit est un problème à résoudre. Mon objectif : obtenir ce que je veux tout en préservant la relation. Vision CNV : Le conflit est une opportunité de connexion. Mon objectif : comprendre les besoins de chacun pour trouver une stratégie qui les satisfait tous.
4. La structure de la communication
Assertivité - Modèle DESC :
- Décrire la situation
- Exprimer son ressenti
- Spécifier ce qu'on veut
- Conséquences positives
CNV - Modèle OSBD :
- Observation
- Sentiment
- Besoin
- Demande
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Tableau comparatif
| Aspect | Assertivité | CNV |
|---|---|---|
| Origine | Thérapie comportementale (1970s) | Marshall Rosenberg (1960s) |
| Focus | Expression de soi | Connexion mutuelle |
| Empathie | Respect de l'autre | Compréhension profonde de l'autre |
| Besoins | Droits et limites personnels | Besoins universels partagés |
| Conflit | Problème à résoudre | Opportunité de connexion |
| Résultat visé | Compromis équitable | Satisfaction mutuelle |
| Risque | Peut rester transactionnel | Peut sembler lent ou naïf |
Quand utiliser chaque approche
L'assertivité est particulièrement utile pour :
- Poser des limites claires rapidement
- Dire non sans culpabilité
- Négocier en contexte professionnel
- Gérer des situations où le temps est limité
- Faire face à des comportements irrespectueux
Conseil
Exemple assertif : "Je comprends ton urgence, mais j'ai besoin de finir mon travail actuel. Je pourrai t'aider à partir de 15h."
La CNV est particulièrement utile pour :
- Relations proches (couple, famille, amis)
- Conflits émotionnellement chargés
- Situations où la compréhension mutuelle est prioritaire
- Construire une relation durable
- Transformer un conflit en opportunité de rapprochement
Formulation OSBD
Exemple CNV : "Quand tu me demandes de l'aide maintenant (O), je me sens tiraillé (S), parce que j'ai aussi besoin de finir ce que j'ai commencé (B). Pourrions-nous trouver un moment qui fonctionne pour nous deux ? (D)"
Combiner le meilleur des deux mondes
Important
L'approche intégrée : Commencez par l'auto-empathie (CNV) : Que ressentez-vous ? De quoi avez-vous besoin ? Exprimez-vous clairement (Assertivité) : Soyez direct et spécifique sur vos limites Restez ouvert à l'autre (CNV) : Que ressent l'autre ? De quoi a-t-il besoin ? Cherchez une solution gagnant-gagnant (les deux) : Quelle stratégie satisfait les besoins de chacun ?
Cette approche hybride vous donne :
- La clarté de l'assertivité
- La profondeur de la CNV
- La flexibilité de choisir selon la situation
À retenir
Besoin identifié
CNV et assertivité ne s'opposent pas, elles se complètent : L'assertivité vous donne la confiance pour vous exprimer La CNV vous donne la profondeur pour créer du lien Ensemble, elles forment une communication authentique ET efficace
Pour aller plus loin
Et vous, êtes-vous plutôt assertif, CNV, ou un mélange des deux ?